Kontakta alltid din bank när du upptäcker att du har fått in pengar på ditt konto som du inte känner igen eller har för över pengar av misstag till fel konto. Du har inte rätt att använda pengar du fått av misstag på ditt konto.

Kontakta din bank för att få hjälp med att komma i kontakt med den person som fått eller gjort den felaktiga insättningen. Den som fått pengar av misstag har inte rätt att använda dem. Om kontohavaren varit i god tro både när pengarna kom in på kontot och förbrukat dem, kontohavaren slippa återbetala pengarna, men detta är ovanligt. 

Insättning av pengar på fel konto

Har du satt in pengar på någon annans konto av misstag ska du kontakta mottagarbanken direkt. Banken meddelar kontohavaren att pengarna ska betalas tillbaka. 

En person får inte behålla eller använda pengar som felaktigt har kommit in på kontot. Undantag finns om mottagaren inte insåg, eller inte borde insett, att pengarna inte var avsedda för honom/henne och därför också har förbrukat pengarna.

Återkalla en betalning

Har du lämnat en betalningsorder till banken och upptäckt att till exempel kontonumret var fel är det inte alltid säkert att du kan återkalla betalningen.

Grundregeln är att du inte får återkalla en betalning som du gett banken order om. Har du skickat ordern en bankdag så anses den mottagen av banken och du har då inte rätt att återkalla betalningen.

Banken kan fastställa en viss senaste tidpunkt på dagen för när en betalning anses "mottagen". Vilken tidpunkt som gäller kan variera mellan olika banker och beroende på vad det är för slags betalning. Får banken däremot din betalningsorder en bankdag men efter denna tidpunkt, eller en dag som inte är en bankdag, räknas det som att banken mottagit ordern nästa bankdag, och då kan det finnas en möjlighet att återkalla en felaktig betalning.